Termeni și Condiții
Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile noastre înainte de a utiliza serviciile BanatSync.
Bine ați venit la BanatSync. Prin utilizarea serviciilor noastre de găzduire, sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții (TOS). Vă rugăm să le citiți cu atenție. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, nu trebuie să utilizați serviciile noastre. Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica acești termeni în orice moment, fără notificare prealabilă.
1. Utilizarea Serviciilor
1.1 Utilizare Legală
Sunteți de acord să utilizați serviciile de găzduire BanatSync numai în scopuri legale. Orice conținut găzduit pe serverele noastre trebuie să respecte toate legile, reglementările și ghidurile aplicabile.
1.2 Conținut Interzis
⚠️ NU PERMITEM ATACURI DDOS / IP SPOOFING / VPN / BOTNETURI / SITE-URI DE PHISHING / PIRATERIE / MINING / SPAM SAU ORICE ALTE ACTIVITĂȚI CARE AR PUTEA DUCE LA BLOCAREA IP-URILOR NOASTRE.
⚠️ Este strict interzis orice tip de conținut ilegal pe infrastructura noastră, inclusiv materiale care implică minori. În astfel de cazuri, vom contacta imediat autoritățile competente.
Conținutul destinat adulților este permis, însă găzduirea materialelor ce încalcă legislația va duce la suspendarea imediată a serviciilor.
Orice client găsit că găzduiește sau încearcă să găzduiască astfel de material va avea serviciul suspendat imediat, iar incidentul va fi raportat autorităților competente. Orice abuz poate fi raportat la abuse@banatsync.com.
1.3 Mining de Criptomonede
🚫 ORICE ACTIVITATE DE MINING (CPU SAU GPU) ESTE STRICT INTERZISĂ PE TOATE SERVERELE NOASTRE.
🚫 CLIENȚII GĂSIȚI CĂ FOLOSESC SERVICIILE PENTRU MINING NU VOR PRIMI NICIUN TIP DE REFUND ȘI VOR AVEA SERVICIILE SUSPENDATE IMEDIAT.
🚫 MONITORIZĂM ACTIV UTILIZAREA RESURSELOR ȘI ORICE ÎNCERCARE DE MINING VA DUCE LA ÎNCETAREA IMEDIATĂ A CONTRACTULUI FĂRĂ DREPT DE REFUND.
1.4 Alte Interdicții
- • Încălcarea drepturilor de autor, mărci comerciale sau alte drepturi de proprietate
- • Incitarea sau promovarea violenței, urii sau discriminării
- • Încălcarea drepturilor altora, inclusiv drepturile de confidențialitate
- • Încurajarea sau posibilitatea desfășurării unor activități ilegale de orice fel
1.5 Consecințele Încălcării
Orice încălcare a acestor termeni poate duce la încetarea imediată a serviciilor, fără notificare prealabilă și, dacă este necesar, la acțiuni legale.
2. Securitatea Datelor și Confidențialitatea
2.1 Angajamentul față de Confidențialitate
BanatSync respectă confidențialitatea clienților noștri și se angajează să protejeze datele personale. Cu toate acestea, ne rezervăm dreptul de a inspecta orice conținut găzduit pentru a verifica respectarea acestui TOS atunci când există o suspiciune rezonabilă de încălcare.
2.2 Protecția Datelor
Deși acordăm prioritate stocării sigure a datelor, BanatSync nu este responsabil pentru accesul neautorizat, alterarea sau distrugerea conținutului clientului din cauza unor factori ce nu sunt sub controlul nostru.
3. Suspendarea și Încetarea Serviciilor
3.1 Dreptul de a Suspenda sau Înceta Serviciile
BanatSync își rezervă dreptul de a suspenda sau înceta serviciile în cazul în care suspectează faptul că clienții încalcă oricare dintre acești termeni sau desfășoară activități care ar putea dăuna reputației, infrastructurii sau altor clienți ai BanatSync.
În cazul suspendării sau încetării serviciilor, BanatSync va notifica clientul cu privire la motivele acestor acțiuni, în limita posibilităților legale.
3.2 Politica de Toleranță Zero
Încălcările care implică conținut ilegal, în special pornografia infantilă, vor fi tratate cu o politică de toleranță zero. Vom suspenda serviciile dumneavoastră și vom notifica agențiile de aplicare a legii, după caz.
3.3 Distribuirea de Conturi
Distribuirea contului de client este strict interzisă. Orice cont distribuit altei persoane va fi sancționat cu suspend și ban. Singura excepție este la Persoane Juridice.
4. Limitarea Răspunderii
4.1 Interruperi ale Serviciilor
BanatSync nu este responsabil pentru pierderile sau daunele rezultate din întreruperea serviciilor, pierderea datelor sau alte defecțiuni tehnice, cu excepția cazurilor de neglijență gravă din partea noastră.
4.2 Indemnizație
Sunteți de acord să protejați BanatSync împotriva oricăror reclamații legale sau daune rezultate din utilizarea serviciilor noastre.
5. Modificări
5.1 Dreptul de a Modifica
BanatSync își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Clienții vor fi notificați despre modificări prin intermediul site-ului nostru sau prin e-mail.
Servicii gratuite (FREE Services)
Orice serviciu oferit în mod gratuit şi marcat ca atare (de exemplu: BOTS, servere Minecraft şi servicii similare) este pus la dispoziţie "ca atare" şi fără garanţia păstrării sau restaurării datelor. BanatSync nu îşi asumă răspunderea pentru pierderi, coruperi, ştergeri sau alte daune ale datelor aferente serviciilor gratuite.
În cazul în care intenţionăm să consolidăm, să mutăm sau să închidem noduri care găzduiesc servicii gratuite, vom publica o notificare publică cu cel puţin 30 de zile calendaristice înainte de efectuarea oricărei operaţiuni care ar putea afecta disponibilitatea sau accesul la date pentru aceste servicii.
Serviciile gratuite nu sunt incluse în politica noastră curentă de backup. Backup-urile regulate (de exemplu, săptămânale) sunt efectuate exclusiv pentru clienţii plătiţi şi nu acoperă conturile sau resursele furnizate gratuit.
Precizăm că, în data de 29/10/2025, am efectuat o fuziune între panoul destinat serviciilor gratuite şi cel destinat clienţilor plătiţi. Acest proces nu a generat pierderi de date raportate; totuşi, nu vom migra automat toate serverele gratuite pe nodurile noi. Clienţii care deţin servicii gratuite au fost rugaţi să îşi facă copii de siguranţă şi, după caz, să recreeze sau să reprovisioneze serverele pe noile noduri. În mod expres, BanatSync nu are obligaţia de a realiza backup sau restaurare pentru serviciile oferite gratuit.
6. Politica de Refund
6.1 Dreptul Clientului la Rambursare
Utilizare excesivă a traficului - Fără drept la rambursare
Serviciile care consumă peste 1 TB de trafic în primele 24 de ore de la activare nu sunt eligibile pentru rambursare. Odată ce serviciul a fost provisionat și utilizat cu un volum semnificativ de trafic, acesta este considerat livrat și consumat integral.
Această politică asigură o utilizare echitabilă a infrastructurii noastre și previne abuzurile asupra termenilor de rambursare în cazul consumului substanțial de resurse.
Oferim o garanție de rambursare de 14 zile pentru clienții care nu sunt mulțumiți de serviciile noastre, cu următoarele condiții:
✓ Rambursarea este disponibilă doar pentru serviciile care nu au fost utilizate în mod abuziv sau contrar Termenilor și Condițiilor noastre.
✓ Dacă serviciile au fost suspendate sau terminate din cauza utilizării abuzive, clientul pierde dreptul la refund.
Rambursarea nu se aplică în următoarele situații:
- • Dacă clientul a utilizat serviciile noastre pentru activități care încalcă legislația sau politica noastră de utilizare acceptabilă
- • Dacă serviciul a fost utilizat în mod complet sau a depășit perioada de garanție de 14 zile
Servere Dedicate
Serverele dedicate sunt un produs personalizat, cu costuri reale și imediate care sunt suportate de BanatSync din momentul activării: instalare și configurare hardware, consum de energie electrică, conectivitate dedicată și ore de muncă pentru provisioning și suport. Din cauza acestor cheltuieli operaționale angajate imediat, serviciile de tip "Server Dedicat" nu sunt eligibile pentru rambursare.
Dacă ai nelămuriri înainte de comandă sau vrei o ofertă personalizată, contactează-ne și te ajutăm să alegi soluția potrivită.
BanatSync își rezervă dreptul de a refuza o rambursare dacă există dovezi clare că serviciile au fost utilizate pentru activități ilicite.
7. Credite (Balanță) și Politica Chargeback
7.1 Credite Netransferabile
CREDITELE (BALANȚA) DE PE CONT NU SUNT TRANSFERABILE ȘI NU SE ACORDĂ REFUND PENTRU ELE.
Orice sumă adăugată în contul dvs. sub formă de credite poate fi folosită exclusiv pentru achitarea serviciilor BanatSync și nu poate fi transferată către alte conturi sau rambursată în numerar.
7.2 Politica de Chargeback
ORICE ÎNCERCARE DE CHARGEBACK PRIN PAYPAL SAU ALT PROCESOR DE PLĂȚI VA DUCE LA BANAREA PERMANENTĂ ȘI IMEDIATĂ A CONTULUI.
Dacă aveți o problemă sau o nemulțumire legată de serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați mai întâi la office@banatsync.com sau prin sistemul de tickete pentru a rezolva situația.
Inițierea unui chargeback fără a ne contacta în prealabil va fi considerată fraudă și va avea ca rezultat:
- • Suspendarea imediată și permanentă a tuturor serviciilor asociate contului
- • Banarea permanentă a contului de client fără posibilitate de reactivare
- • Pierderea accesului la toate datele și serviciile asociate
- • Imposibilitatea de a crea un cont nou în viitor
BanatSync își rezervă dreptul de a lua măsuri legale împotriva clienților care inițiază chargeback-uri frauduloase sau nejustificate.
7.3 Procedura de Reclamație
Înainte de a iniția un chargeback, vă rugăm să urmați acești pași:
- 1. Contactați echipa noastră de suport prin tickete sau la office@banatsync.com
- 2. Descrieți problema sau nemulțumirea dvs. în detaliu
- 3. Acordați-ne un termen rezonabil (minimum 48 ore lucrătoare) pentru a investiga și răspunde
- 4. Dacă problema persistă, vom găsi o soluție conform politicii noastre de refund
8. Upgrade și Reînnoire VPS
8.1 Politica de Upgrade
Clienții pot solicita oricând upgrade-ul la un plan superior pentru serviciile VPS oferite de BanatSync. Upgrade-ul devine activ doar după confirmarea plății diferenței dintre planuri, iar modificarea resurselor va fi procesată cât mai rapid posibil.
8.2 Reînnoirea Serviciului VPS
Fiecare VPS este valabil 30 de zile calendaristice de la activare sau de la ultima reînnoire. Pentru continuitatea serviciului, este necesară achitarea facturii de reînnoire înainte de expirare.
8.3 Upgrade la Finalul Perioadei Plătite
Dacă upgrade-ul este solicitat în ziua sau după expirarea perioadei deja plătite, clientul trebuie să achite atât taxa de reînnoire, cât și taxa pentru upgrade. În acest caz:
- • Se va achita prețul integral al noului plan pentru o perioadă nouă de 30 de zile
- • Orice perioadă suplimentară acordată anterior (ex: zile bonus pentru mentenanță) nu se reportează în noul abonament
Această politică asigură continuitatea serviciului și actualizarea imediată a resurselor conform noii configurații.
8.4 Upgrade în Timpul Perioadei Active
Dacă upgrade-ul se realizează înainte de expirarea perioadei plătite, clientul va achita doar diferența de preț pentru zilele rămase până la următoarea reînnoire, calculată proporțional (prorată).
9. Contact
Pentru întrebări sau solicitări legate de această politică, ne puteți contacta la:
Vă mulțumim că ați ales BanatSync. Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții, care au scopul de a asigura un mediu de găzduire sigur și legal pentru toți utilizatorii.